A rotatividade de clientes ™
Manter os clientes existentes é cinco vezes mais barato do que o custo de conquistar novos. Por esse motivo, os executivos de marketing costumam tentar estimar a probabilidade de rotatividade de clientes e encontrar as ações necessárias para minimizar a taxa de rotatividade.
O Customer Churn Prediction usa o aprendizado de máquina para prever a probabilidade de churn e ajuda a encontrar padrões nos dados existentes associados à taxa de churn prevista.
Essas informações capacitarão sua organização com inteligência acionável para melhorar a retenção de clientes e as margens de lucro.
Por que precisamos do Customer Churn Prediction?
O impacto da perda de um cliente é substancial e de longo alcance.
Os impactos incluem:
Vendas e receitas perdidas
Oportunidades de competição
Embaixadores da marca perdida
Falta de metas de aquisição de clientes de longo prazo
Aumentando a retenção de clientes em
5%
aumenta os lucros em
25% -95%
Benefícios
Melhorar a retenção de clientes
Lance campanhas e estratégias de forma proativa para diminuir o atrito com o cliente
Ganhe inteligência acionável
Conheça os efeitos da sazonalidade na rotatividade de clientes e no sucesso de campanhas e estratégias
Reduzir custos
É mais lucrativo manter os clientes existentes do que adquirir novos
